🔒 Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 30 квітня 2026 р.
Ця Політика конфіденційності описує, яку інформацію збирає вебсайт «Майстерня Мовлення» (далі — «Сайт», «ми», «нас»), як ми її використовуємо та захищаємо.
1. Які дані ми збираємо
Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:
- Контактні дані — ім'я, номер телефону, email-адреса, які ви надаєте при заповненні форм на сайті.
- Технічні дані — IP-адреса, тип браузера, операційна система, час та тривалість візиту, сторінки перегляду.
- Дані аналітики — інформація про взаємодію з сайтом, яка збирається автоматично через сервіси аналітики.
2. Як ми використовуємо ваші дані
- Для обробки ваших заявок та зв'язку з вами.
- Для надання замовлених послуг (консультації, тарифи, тест-драйв).
- Для доставки фізичних товарів з магазину.
- Для покращення якості сайту та послуг.
- Для показу релевантної реклами (через Meta Pixel).
3. Сервіси аналітики та відстеження
На нашому сайті використовуються такі сервіси третіх сторін:
- Google Analytics 4 (Google LLC) — для аналізу відвідуваності та поведінки користувачів. Політика конфіденційності Google.
- Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) — для відстеження ефективності рекламних кампаній та оптимізації показу реклами. Політика конфіденційності Meta.
- Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — для аналізу поведінки користувачів (теплові карти, записи сеансів). Політика конфіденційності Microsoft.
4. Файли cookie
Сайт використовує файли cookie для коректної роботи аналітики та рекламних сервісів. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері. Ви можете налаштувати свій браузер на блокування cookie, але це може вплинути на функціональність сайту.
5. Передача даних третім особам
Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, окрім випадків, коли це необхідно для:
- Виконання замовлення (служба доставки — Нова Пошта).
- Роботи сервісів аналітики (Google, Meta, Microsoft).
- Виконання вимог законодавства України.
6. Захист даних
Ми вживаємо розумних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни чи знищення. Сайт працює через захищене з'єднання (HTTPS).
7. Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:
- Знати, які ваші дані ми зберігаємо.
- Вимагати виправлення або видалення ваших даних.
- Відкликати згоду на обробку персональних даних.
Для цього зв'яжіться з нами через Telegram або за контактами на сайті.
8. Зміни до політики
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці з вказаною датою останнього оновлення.
📋 Умови надання послуг
Останнє оновлення: 30 квітня 2026 р.
Цей документ є публічною офертою та визначає умови надання послуг через вебсайт «Майстерня Мовлення».
1. Загальні положення
- Виконавець послуг — ФОП Макаренко Карина (далі — «Виконавець», «Майстерня Мовлення»).
- Замовник — фізична особа, яка оформлює замовлення на сайті (далі — «Замовник», «Клієнт»).
- Оформлення замовлення на сайті означає повну згоду Замовника з цими Умовами.
2. Послуги та тарифи
Майстерня Мовлення надає послуги онлайн-супроводу з корекції мовлення дітей. Послуги надаються відповідно до обраного тарифу:
- Тест-драйв (50 ₴) — одне пробне заняття з матеріалами.
- Базовий (2 200 ₴) — план на 1 місяць, 1 консультація, PDF-матеріали.
- Стандарт (3 800 ₴) — план на 2 місяці, 2 консультації, PDF-матеріали.
- Під ключ (15 500 ₴) — 4 місяці супроводу, 8 консультацій, друковані альбоми, подарунки.
3. Оплата
- Оплата здійснюється на розрахунковий рахунок ФОП.
- Послуги надаються після підтвердження оплати.
- Ціни на сайті вказані в українських гривнях (₴) та можуть змінюватись без попереднього повідомлення.
4. Покупка Частинами monobank | Universal Bank
Надавач послуг:
АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» ліцензія НБУ No92 від 20.01.1994, номер у держреєстрі банків No 226.
Характеристики продукту:
- Мінімальна сума розстрочки: 1 грн
- Максимальна сума розстрочки: 400 000 грн
- Реальна річна процентна ставка: 0,000001%
- Доступний строк, платежів: 3 — 25
- Порядок погашення: щомісячні платежі рівними частинами
- Перший платіж у момент оформлення покупки
Інформація про істотні характеристики продукту та попередження розміщені на сайті продукту chast.monobank.ua
5. Магазин (фізичні товари)
- Товари з розділу «Магазин» є фізичними виробами для логопедичних занять.
- Доставка здійснюється Новою Поштою за тарифами перевізника.
- Термін відправки — до 3 робочих днів після підтвердження оплати.
- Ризик пошкодження при доставці несе перевізник.
6. Альбоми PDF (цифрові товари)
- Альбоми у форматі PDF доставляються на вказану email-адресу протягом 24 годин після оплати.
- Файли призначені виключно для особистого використання.
- Копіювання, розповсюдження чи перепродаж заборонені.
7. Інтелектуальна власність
Усі матеріали на сайті та в альбомах (тексти, зображення, плани занять, відео) є інтелектуальною власністю Майстерні Мовлення та захищені законодавством України про авторське право.
8. Обмеження відповідальності
- Результати корекції мовлення залежать від регулярності занять та індивідуальних особливостей дитини.
- Виконавець не гарантує конкретних результатів у визначений термін.
- Виконавець не несе відповідальності за некоректне виконання вправ без дотримання інструкцій.
9. Вирішення спорів
Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди — відповідно до чинного законодавства України.
💰 Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 30 квітня 2026 р.
1. Тарифи (послуги онлайн-супроводу)
Умови оплати, відмови та розірвання договору регулюються індивідуальним договором, який підписується перед початком занять. Рекомендуємо ознайомитися з договором до оплати.
Якщо у вас виникли обставини, через які ви не можете продовжувати заняття — зв'яжіться з нами. Ми розглядаємо кожну ситуацію індивідуально.
2. Тест-драйв
Вартість тест-драйву (50 ₴) не підлягає поверненню після отримання матеріалів, оскільки це цифровий продукт.
3. Фізичні товари (магазин)
Повернення фізичних товарів можливе відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:
- Протягом 14 днів з моменту отримання — якщо товар не був у використанні, збережено упаковку та товарний вигляд.
- Обмін або повернення здійснюється за рахунок покупця (зворотна доставка).
- Кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання товару назад.
Не підлягають поверненню:
- Товари, що були у використанні (відкриті крупи, забруднені фігурки тощо).
- Товари з пошкодженою упаковкою з вини покупця.
4. Альбоми PDF (цифрові товари)
Цифрові товари (PDF-альбоми) не підлягають поверненню після доставки на email, оскільки є цифровим контентом, переданим у повному обсязі.
5. Як оформити повернення
Для оформлення повернення фізичного товару:
- Напишіть нам у Telegram або Instagram.
- Вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фото товару.
- Ми надамо адресу для зворотної доставки.
- Після отримання товару — повернемо кошти на ваш рахунок.